FAQ

In fast allen Hütten sind vegetarische Alternativmenüs vorhanden und auch auf Lebensmittelallergien und Unverträglichkeiten wie zum Beispiel Laktose oder Zöliakie wird Rücksicht genommen. Falls du eine Glutenintoleranz hast, bitten wir dich, dein Frühstück selbst mitzunehmen, da eine Berghütte meist kein glutenfreies Vollwertfrühstück als Alternative anbieten kann.

Die allermeisten Berghütten können kein veganes Essen anbieten. Wir bitten dich um Verständnis. Gerne melden wir dich als Vegetarier an.
Bei der Buchung kannst du angeben, ob du vegetarisches Essen wünschst. Unter ‘Mitteilungen’ kannst du uns zudem informieren, falls du eine Allergie/Unverträglichkeit hast.

Die Hütten verfügen in der Regel über fließend kaltes Wasser zur Körperpflege. Zumeist gibt es keine Duschen, weswegen eine "Katzenwäsche" ausreichen muss. Wir empfehlen dir, ein kleines Handtuch sowie Reisegrößen von Zahnpasta und Seife mitzunehmen, damit du nicht zu viel Platz im Rucksack benötigst.

In den Berghütten werden dir Hüttenschuhe zur Verfügung gestellt. Dabei ist es üblich, dass jeder seine Schuhe beim Eingang auszieht und sich in der Hütte ausschließlich mit Hüttenschuhen bewegt.

Es gibt einige Hütten, die Steckdosen zur Verfügung stellen, damit du dein Gerät aufladen kannst. Dafür gibt es jedoch keine Garantie. Auch Wifi sollte nicht erwartet werden, wenn man auf einer Berghütte übernachtet.

Wenn jemand ein Einzelzimmer möchte und es von der Gruppenkonstellation her passend ist, werden wir versuchen, den Wunsch zu berücksichtigen. Wünscht noch ein weiterer Gast derselben Gruppe ein Einzelzimmer, ist die Chance höher, dass es klappt, denn dann können wir versuchen, ein Doppelzimmer aus unserem Zimmerkontingent in zwei Einzelzimmer einzutauschen. In der Regel ist es aber eher schwierig, da wir auf die geschlechtergetrennte Zimmereinteilung achten müssen, die Hotels oft ausgebucht sind oder gar nicht über Einzelzimmer verfügen.

Falls die Möglichkeit für ein Einzelzimmer besteht, wird der Einzelzimmer-Aufpreis im Hotel direkt vor Ort bezahlt. Einzelzimmerbuchungen direkt beim Hotel sind nicht möglich, da wir über ein Gruppenkontingent verfügen.

Bei der Anmeldung einer ganzen Gruppe gewähren wir ab 4 Personen ein Prozent Rabatt pro Teilnehmer auf den Tourenpreis. Beispiel: 8 Personen = 8% Rabatt für jeden Teilnehmer. Für unsere Reiseangebote gewähren wir ab 5 Personen einen Gruppenrabatt von 5% pro Teilnehmer.

Bei einer Abmeldung gelten normalerweise für den Teilnehmer die folgenden Reisrücktrittkosten:

+ Abmeldung bis 31 Tage vor Tourenbeginn: 60% des Tourenpreises
+ Abmeldung bis 21 Tage vor Tourenbeginn: 90% des Tourenpreises
+ Abmeldung < 21 Tage vor Tourenbeginn: 100% des Tourenpreises
Diese Rücktrittsfristen können bei speziellen Angeboten variieren und sind dementsprechend im jeweiligen Angebot anders vermerkt.
Es wird in jedem Falle ein Verwaltungskostenbeitrag von EUR 100,– erhoben. Bei Abbruch der Tour oder des Kurses durch den Teilnehmer besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Privattouren und Spontantouren: Bei einer Abmeldung von individuell organisierten Privattouren sind bei einer Abmeldung immer 100% des Tourenpreises fällig.

Falls wir eine unserer Touren absagen müssen, wirst du bis spätestens 5 Tage vor Tourenbeginn darüber informiert. Die Kurskosten werden dir vollumfänglich rückerstattet. Eine Absage kann aus verschiedenen Gründen erfolgen, u.a. wenn wir zu wenig Anmeldungen erhalten.

Falls wir die Tour aus Sicherheitsgründen oder wetterbedingten Gründen komplett absagen müssen, bezahlen wir ebenfalls die vollen Kurskosten zurück. Primär versuchen wir jedoch, wenn immer möglich, bei schlechten Bedingungen/Wetter, die Tour in ein anderes Gebiet zu verschieben.

Eine genaue Auflistung dessen, was im Preis inklusive oder exklusive ist, findest du bei jeder Tour separat aufgelistet.

Die exklusiven Zusatzkosten bzw. Leistungen findest du in jeder einzelnen Tourenbeschreibung. Meistens sind die Kosten für die Übernachtung und Verpflegung, Spesen des Bergführers (Anfahrtskosten, Übernachtung und Verpflegung sowie Lifttickets), Lifttickets und Transferkosten nicht im Preis inklusive. Sollte vor einer Tour diesbezüglich Fragen bestehen, wende dich einfach an uns und wir geben dir Auskunft.

Bei unseren Touren ist in der Regel Halbpension (Abendessen/Frühstück) exklusive. Die Möglichkeit einen Tourentee in der Unterkunft zu bestellen, ist meist gegeben.
Die Zwischenverpflegung, welche zwischen Frühstück und Abendessen gegessen wird, muss für die entsprechende Anzahl der Tage selbst mitgebracht werden. Gut geeignet sind Dörrobst, Schokolade, Trockenfleisch, Käse, Vollkornbrot und Energieriegel. Damit dein Rucksack nicht zu schwer wird, sollte nicht zu viel Essen mitgenommen werden. Auf den meisten Hütten kann zusätzliche Zwischenverpflegung gekauft werden.

Die Teilnahme an unseren Touren ist für alle ab 18 Jahren möglich. Bei Hochtouren ist es denkbar, dass Jugendliche ab 14 Jahren auch mit uns in die Berge kommen können. Auf Gletschertrekkings dürfen auch Kinder ab 12 Jahren in Begleitung der Eltern dabei sein.
Jedoch wollen wir darauf aufmerksam machen, dass wir voraussetzen, dass Kinder einiges an Wandererfahrung mit bringen. Und zudem soll dem Nachwuchs bewusst sein, dass sie womöglich die Einzigen in ihrem Alter auf der Tour sein werden.

Der typische Gast liegt zwischen 20 und 65 Jahren, ist gerne in der Natur, liebt die Berge und zeigt sich umweltbewusst. Unsere Touren werden in Kleingruppen oder Einzeln geführt, wobei unseren Bergführern am Herzen liegt, dein Bergerlebnis unvergesslich zu machen. In den Bergen duzen wir uns.

Bei unseren Touren ist es aus verschiedenen Gründen leider nicht möglich, Hunde mitzubringen. Zum einen schätzen nicht alle Gäste deren Begleitung oder fühlen sich im Beisein eines/mehrerer Hund(e) wohl und zum anderen möchten wir mögliche Gefahren ausschließen.

Unsere Angebote richten sich allgemein an Berggänger. Auch wenn beim Angebot steht, die Tour ist für Starter, erwarten wir, dass du regelmäßig in den Bergen unterwegs bist. Bei unseren Touren der technischen Stufe Starter verfügst du mindestens über Bergwandererfahrung im Bereich von T3 siehe SAC-Berg- und Alpinwanderskala. Du bist konditionell fit und trittsicher in unebenem/gerölligem Gelände.

Die Frage zur Tourenerfahrung bei der Buchung unter dem Punkt „Anforderungen“ bezieht sich immer auf die Sportart, für die man sich angemeldet hat. Als Beispiel: Bergwandererfahrung gilt nicht als Erfahrung für Hochtouren. Diese Angaben dienen uns als Orientierung, damit wir sicher sind, dass unsere Gäste sich für die für sie geeignete Tour angemeldet haben und die Gruppen möglichst homogen sind. Bei Unsicherheiten oder Fragen diesbezüglich bitten wir dich, mit uns Kontakt aufzunehmen.

Bei einem touristischen Angebot, wie einer mehrtägigen Bergtour, fallen bei der Anreise die meisten CO2-Emissionen an. Deshalb unterstützen wir bei Bergtouren im Alpenraum die Anreise mit dem öffentlichen Verkehr. Der Bergführer erwartet dich, wenn nicht anders vermerkt, an der entsprechenden Bus- oder Zughaltestelle.
Bei den meisten Kletterwochen sowie bei einigen wenigen Alpintouren ist es notwendig, dass wir mobil sind. In diesem Falle vereinbaren wir einen individuellen Treffpunkt, nach Möglichkeit mit Fahrgemeinschaften.

Genaue Informationen zum Treffpunkt findest du bei jeder Tour bei "Weitere Informationen" unter dem Punkt „Wichtige Toureninfos“ und auf der Buchungsbestätigung.

Falls sich der Treffpunkt vor Tour-Beginn kurzfristig ändert, geben wir dir per Mail Bescheid oder rufen dich direkt an.

Wenn das Wetter im gewünschten Tourengebiet zu schlecht ist, um die Tour wie geplant durchführen zu können, werden wir die Tour nach Möglichkeit in ein anderes Gebiet verlegen. Dabei gilt für uns als oberste Priorität, eine Tour von gleicher Art in einem Gebiet mit besseren Verhältnissen zu finden, um dir die bestmögliche Alternative zu bieten.

Im schlimmsten Fall, wenn sich kein Ersatz-Gebiet mit besseren Verhältnissen finden lässt, müssen wir die Tour absagen. Dabei bieten wir dir zwei Möglichkeiten an: Buche die Tour an einem anderen Datum oder lasse dir von uns das bezahlte Kursgeld vollumfänglich zurück zahlen.

Ja, wir bieten auch Privattouren an. Möglich sind Touren entsprechend unserer Angebote, aber auch andere Wünsche werden gerne entgegengenommen. Unter Privattouren findest du mehr Informationen dazu.